Агентский договор публичной оферты на оказание услуг
Интернет-магазина «https://specmedpro.ru/»
1. Общие положения
1.1. Интернет-магазин https://specmedpro.ru/ (OOO «Производственно-коммерческая фирма «СпецМедЗащитаНН». ИНН 5260474562), далее «Исполнитель», публикует Агентский договор публичной оферты об оказании услуг на организацию доставки Покупателю товаров по образцам, представленным на официальном интернет-сайте Исполнителя https://specmedpro.ru/.
1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий физическое лицо, производящее акцепт этой оферты, осуществляет оплату услуг Исполнителя в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата услуг Заказчиком является акцептом оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в оферте. Настоящий Договор не требует двустороннего подписания и действителен в электронном виде.
1.3. На основании вышеизложенного внимательно ознакомьтесь с текстом публичной оферты, и, если вы не согласны с каким-либо пунктом оферты, Вам предлагается отказаться от покупки и использования Услуг, предоставляемых Исполнителем.
1.4. В настоящей оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:
- «Оферта» — публичное предложение Исполнителя, адресованное любому физическому лицу (гражданину), заключить с ним Агентский договор (далее – «Договор») на существующих условиях, содержащихся в Договоре, включая все его приложения.
- «Заказчик» — физическое лицо, заключившее с Исполнителем Договор на условиях, содержащихся в Договоре.
- «Производитель» — юридическое лицо (нерезидент или резидент РФ), производящее Товары, указанные в перечне наименований ассортимента на сайте Исполнителя — https:// specmedpro.ru/.
- «Акцепт» — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Договора.
- «Сайт» — интернет-сайт, размещенный в домене по адресу: https://specmedpro.ru/ и его поддоменах, принадлежащий Исполнителю, на котором размещены рекламно-информационные материалы (далее — Информация), представляющие собой информацию о Товарах, Услугах, их цене и прочих характеристиках.
- «Товар» – перечень наименований ассортимента, представленный на официальном интернет-сайте Исполнителя или иной товар по заказу Заказчика.
- «Заказ» – цельная отдельная Услуга по доставке Товара Заказчику в виде набора отдельных позиций из ассортиментного перечня Товаров на сайте исполнителя (или иных товаров, по предварительному заказу), указанные Заказчиком при оформлении заявки на интернет-сайте или через Оператора Исполнителя.
- «Доставка» – курьерские услуги по доставке Заказа.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает услуги по доставке Заказа Заказчику по ценам, указанным в действующем прейскуранте, опубликованном на интернет-сайте Исполнителя https://specmedpro.ru/, а Заказчик производит оплату за Заказ и вознаграждение за выполненную услугу Исполнителем, а также принимает Товар (Заказ) в соответствии с условиями настоящего Договора.
2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Исполнителя и неотъемлемой частью оферты.
2.3. Исполнитель имеет право вносить изменения в Оферту без уведомления Заказчика.
2.4. Срок действия Оферты не ограничен, если иное не указано на сайте https://specmedpro.ru/.
3. Оформление Заказа
3.1. Заказ Товара осуществляется Заказчиком через Интернет-сайт https://specmedpro.ru/.
3.2. При регистрации на интернет-сайте Исполнителя Заказчик обязуется предоставить следующую регистрационную информацию о себе:
- фамилия, имя;
- фактический адрес доставки;
- адрес электронной почты;
- контактный телефон (мобильный, стационарный).
3.3. При оформлении Заказа через Оператора Заказчик обязуется предоставить информацию, указанную в п. 3.2. настоящего Договора. Принятие Заказчиком условий настоящего Договора осуществляется посредством внесения Заказчиком соответствующих данных в регистрационную форму на Интернет-сайте или при оформлении Заказа через Оператора. Заказчик имеет право редактировать регистрационную информацию о себе. Оператор не изменяет и не редактирует регистрационную информацию о Заказчике без согласия последнего. Исполнитель обязуется не сообщать данные Заказчика, указанные при регистрации на https://specmedpro.ru/ и при оформлении Заказа, лицам, не имеющим отношения к исполнению Заказа. Утвердив Заказ выбранного Товара и форме услуг по доставке, Заказчик предоставляет Оператору необходимую информацию в соответствии с порядком, указанном в п. 3.2. настоящего Договора.
3.4. Исполнитель не несет ответственности за содержание и достоверность информации, предоставленной Заказчиком при оформлении Заказа.
3.5. Заказчик несёт ответственность за достоверность предоставленной информации при оформлении Заказа.
3.6. Оплата Заказчиком самостоятельно оформленного на интернет-сайте Заказа означает согласие Заказчика с условиями настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой заключения Агентского договора оказания услуг между Исполнителем и Заказчиком.
3.7. Все информационные материалы, представленные на сайте https://specmedpro.ru/, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию об определенных свойствах и характеристиках Товара и состава Услуг. В случае возникновения у Заказчика вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара и состава предоставляемых Услуг, перед оформлением Заказа ему необходимо обратиться за консультацией к Оператору.
4. Сроки исполнения Заказа
4.1. Срок исполнения Заказа зависит от наличия заказанных позиций Товара на складе Производителя и времени, необходимого на обработку и доставку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Заказчиком индивидуально в зависимости от характеристик и количества заказанного Товара и состава оказываемых услуг. В случае отсутствия части Заказа на складе Производителя, в том числе по причинам, не зависящим от последнего, Исполнитель вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Заказчика. Исполнитель обязуется уведомить Заказчика через Оператора об изменении комплектности его Заказа и невозможности оказать услугу по доставке этой части Заказа.
4.2. Услуга считается оказанной, а Заказ считается доставленным в момент его передачи Заказчику. Подписываясь в листе курьера, Заказчик подтверждает факт оказания Услуги и исполнение Заказа.
4.3. В случае предоставления Заказчиком недостоверной информации о его контактных данных Исполнитель за ненадлежащее исполнение Заказа и за невыполнение качественной услуги ответственности не несет.
4.4. В случае ненадлежащего исполнения доставки Заказа по вине Исполнителя повторная доставка Заказа осуществляется бесплатно.
5. Оплата Заказа
5.1. Заказчик для исполнения Заказа производит предоплату в объеме 100% стоимости Заказанного товара и стоимости Услуг Исполнителя (вознаграждение) через он-лайн платежные сервисы, указанные на сайте Исполнителя — https://specmedpro.ru/. В отдельных случаях возможно включение в общую стоимость Заказа стоимости Доставки, которая может оплачиваться как в общей сумме заказа, так и по получению заказа в транспортной организации. Подтверждением оплаты Заказа является электронный чек, отсылаемый Заказчику автоматически на его электронную почту, указанную в заполненных им адресных реквизитах.
5.2. Цены на любые позиции Товара и виды услуг, указанные на интернет-сайте «https://specmedpro.ru/», могут быть изменены Исполнителем в одностороннем порядке без уведомления Заказчика. В случае изменения цены на заказанные позиции Товара или выбранных видов услуг, Оператор обязуется в кратчайшие сроки проинформировать Заказчика о таком изменении. Заказчик вправе подтвердить либо аннулировать текущий Заказ. В случае отсутствия связи с Заказчиком Заказ считается аннулированным в течение 14 календарных дней с момента оформления.
5.4. На все заказы с доставкой по России, условия указаны на сайте компании https://specmedpro.ru/в разделе «Оплата и доставка». Они должны быть обязательно оговорены с Оператором.
5.5. Денежные средства принимаются через он-лайн платежные сервисы, указанные на сайте Исполнителя — https://specmedpro.ru/.
6. Доставка товара
6.1 Обязанность Исполнителя по оказанию услуг поставки Товара с условием о его доставке считается выполненной с момента подписания Заказчиком товаросопроводительных документов
6.2. Право собственности на Товар и риски случайного повреждения и/или гибели Товара переходят на Заказчика с момента фактической передачи Товара и подписания им товаросопроводительных документов при доставке Товара Заказчику.
6.3 Стоимость доставки и условия указаны на сайте компании «https://specmedpro.ru/».
6.4. Место доставки Товара Заказчик указывает при оформлении Заказа на выполнение услуги по приобретению Товара.
6.5. Доставленный Товар передается Заказчику, а при отсутствии Заказчика — любому лицу, предъявившему квитанцию или иной документ, подтверждающий заключение Договора или оформление доставки Товара.
6.6. Информация о Товаре доводится до сведения Заказчика в технической документации, прилагаемой к Товару, на этикетках, путем нанесения маркировки или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.
6.6. Сведения об обязательном подтверждении соответствия Товара представляются в порядке и способами, которые установлены законодательством Российской Федерации о техническом регулировании, и включают в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей. Кроме того, в зависимости от типа товара при его таможенном оформлении возможны дополнительные оплаты требуемых налогов и сборов в соответствии с действующим законодательством, которые оплачиваются Заказчиком дополнительно транспортной организации.
7. Возврат Заказа
7.1. В соответствии с п. 4. ст. 26.1. Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» Заказчик вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до момента исполнения Заказа.
7.2. Заказчик не вправе отказаться от оплаченного Заказа (или его части) надлежащего качества, имеющего индивидуально определённые свойства.
7.3. В соответствии с п. 2 «Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55. Товары из этого перечня возврату и обмену не подлежат.
7.4. В случае доставки Исполнителем Заказа ненадлежащего качества Заказчик обязуется предоставить Товар в офис Исполнителя в максимально короткие сроки для осуществления проверки качества Товара.
7.5. В соответствии со ст. 22 Закона РФ № 2300-I «О Защите прав потребителей» уплаченная Исполнителем сумма за Товар ненадлежащего качества или за невыполненную( или не полностью выполненную услугу) подлежит возврату Заказчику в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования. Возврат денежных средств осуществляется путем возврата денежных средств через он-лайн платежные сервисы электронных платежей, с помощью которых Заказчик оплачивал Заказ, на электронный счет Заказчика в течение 5-ти рабочих дней. В случае осуществления платной доставки, деньги за неё не возвращаются.
7.6. Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81:
- Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
- Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изо-издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации) (п. 14 введен Постановлением Правительства РФ от 06.02.2002 N 81).
- Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
7.7. Возврат Товара производиться на основании письменного обращения Заказчика, предоставляемого в офис продаж Исполнителя (или на официальную эл.почту Исполнителя с эл.почты Заказчика, указанной в зарегистрированных реквизитах Заказчика и после личного подтверждения в разговоре с Оператором).
7.8. Возврат Товара надлежащего качества осуществляется за счет Заказчика и организуется им самостоятельно.
7.9. Возврат Товара производится по рабочим дням с 10-00 до 17-00 в офисе продаж Исполнителя или с использованием почтовых сервисов на почтовые реквизиты Исполнителя.
7.10. При возврате Заказчиком Товара надлежащего качества составляются накладная или акт о возврате товара, в котором указываются:
- полное фирменное наименование Исполнителя;
- фамилия, имя, отчество и паспортные данные Заказчика;
- наименование Товара;
- причина возврата Товара;
- дата передачи Товара;
- сумма, подлежащая возврату;
- подписи Исполнителя и Заказчика.
7.11. Возврат стоимости Товара и услуг производится не позднее чем через 10 (десять) дней с даты предоставления Заказчиком соответствующего требования.
7.12. Для возврата денежных средств, зачисленных на расчетный счет Исполнителя ошибочно посредством платежных систем, Заказчик должен обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное зачисление. Данное заявление необходимо направить по адресу: 603001, РОССИЯ, Нижегородская обл., г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, дом 11-13/7, пом. 1, оф. 114.
После получения письменного заявления с приложением копии паспорта и чеков/квитанций Исполнителя производит возврат в срок до 10 (десяти) рабочих дней со дня получения 3аявления на расчетный счет Заказчика, указанный в заявлении. В этом случае, сумма возврата будет равняться стоимости Заказа.
Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств Заказчику начинает исчисляться с момента получения Исполнителем Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней. Если заявление поступило Компании после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения Компанией Заявления считается следующий рабочий день.
Требование о возврате товара Заказчик должен предоставить Исполнителю либо в письменном виде по адресу 603001, РОССИЯ, Нижегородская обл., г. Нижний Новгород, ул. Рождественская, дом 11-13/7, пом. 1, оф. 114, либо в электронном на адрес электронной почты specmednn@gmail.com. Требование может быть составлено в свободной форме с обязательным указанием контактных данных Заказчика, совпадающих с указанными при заказе Товара, наименования возвращаемого Товара и причин возврата. Заказчик вправе задать все возникшие вопросы Исполнителю по телефонам: +7(950)367-33-33, +7 (904)049-77-77.
8. Авторские права
8.1. Вся текстовая информация и графические изображения, размещенные на интернет-сайте https://specmedpro.ru/, являются собственностью Исполнителя и/или его Поставщиков и Производителей Товара.
9. Права, обязанности и ответственность
9.1. Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее использование товаров Заказчиком, заказанных на интернет-сайте или через Оператора.
9.2. Исполнитель вправе передавать свои права и обязанности по исполнению Заказов третьим лицам.
9.3. Исполнитель имеет право на осуществление записи телефонных переговоров с Заказчиком. В соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации и/или передачу ее лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов; своевременно обнаруживать и пресекать такие факты. Телефонные разговоры записываются в целях осуществления контроля деятельности Оператора и контроля качества исполнения Заказов.
9.4. Право собственности на Заказ, а также риск его случайной гибели или повреждения переходят к Заказчику с момента подписания транспортных документов при передаче Заказа сотруднику службы доставки.
9.5. Все претензии по ненадлежащему исполнению заказа Заказчик вправе направить на адрес электронной почты, указанный на интернет-сайте https://specmedpro.ru, в разделе «Контакты». Вся поступившая информация обрабатывается в кратчайшие сроки.
10. Форс-мажор
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые Исполнитель либо Заказчик не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами, таких как: технические сбои в работе интернет провайдеров, хостинга ,интернета и т.д.
10.2. К обстоятельствам непреодолимой силы относятся события, на которые Стороны не могут оказать влияние и за возникновение которых они не несут ответственности, например, наводнение, землетрясение, ураган, военные действия, а также отраслевая забастовка, акты и распоряжения органов государственной власти и управления, запреты или ограничения административных, или иных органов власти и т.п.
10.3. Сторона, ссылающаяся на действие обстоятельств непреодолимой силы, обязана немедленно информировать другую Сторону о наступлении подобных обстоятельств.
10.4. Сторона, которая не может из-за наступления обстоятельств непреодолимой силы выполнить обязательства по настоящему Договору, приложит с учетом положений Договора все усилия к тому, чтобы как можно скорее компенсировать это неисполнение.
10.5. В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы срок выполнения обязательств по настоящему Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют такие обязательства и их последствия.
10.6. Если обстоятельства, предусмотренные настоящей статьей, продлятся свыше шести месяцев, Сторона, которая не затронута обстоятельствами непреодолимой силы, вправе расторгнуть Договор, письменно уведомив об этом другую Сторону.
11. Заключительные положения
11.1. Стороны признают юридическую силу переписки, осуществляемой Сторонами по адресам электронной почты, указанных на странице «Контакты» официального сайта Исполнителя и в регистрационных данных Заказчика, указанных при оформлении Заказа.
11.2. Сообщения, отправленные посредством электронной почты, являются документами, равнозначными документам на бумажном носителе, подписанным собственноручной подписью Исполнителя (при отправке электронного сообщения Исполнителем) или уполномоченного лица (при отправке личного сообщения от имени Заказчика). При этом Исполнитель отвечает на сообщения Заказчика, направленные только с адреса электронной почты, указанного Заказчиком при Регистрации на Сайте в процессе оформления Заказа.